كيف يتعرف فيسبوك على ذوي الميول الانتحارية ويساعدهم؟

الحدث تكنوبوك

بدأت شركة "فيسبوك" في استخدام آلية الذكاء الاصطناعي (AI) للكشف عن المستخدمين الذين لديهم ميولا انتحارية، حيث طورت الشركة لوغاريتمات تتعرف على مؤشرات في منشورات المستخدمين وفي تعليقاتهم.

وعقب الحصول على تأكيد من طرف فريق المراجعة الانسانية، تتصل الشركة بالذين يعتقد أنهم يواجهون خطر إيذاء أنفسهم لتقترح عليهم طرقا للحصول على مساعدة، حسبما ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية "بي بي سي".

ووصف أحد مسؤولي المساعدة الهاتفية الخاصة بالانتحار إن تلك الخطوة "ليست مفيدة فحسب وإنما هامة أيضا".

وتعد هذه الآلية، المستخدمة حاليا بشكل تجريبي فقط في الولايات المتحدة، أول استخدام للتكنولوجيا في مراجعة الرسائل على شبكة التواصل الاجتماعي.

ولقد أعرب مؤسس فيسبوك مارك زوكربرج، الشهر الماضي، عن أمله في استخدام تلك اللوغاريتمات أيضا في التعرف على منشورات لإرهابيين أو أي منشورات تثير القلق.

كما أن فيسبوك أعلن عن طرق جديدة للتعامل مع التصرفات الانتحارية على آلية البث المباشر على الموقع، إذ أقامت شراكات مع عدة هيئات أمريكية متخصصة في الصحة النفسية للسماح لمستخدمي الشبكة بالاتصال بها مباشرة عبر تطبيق "ماسنجر".

وتأتي هذه المبادرة من فيسبوك عقب بث مراهقة تبلغ من العمر 14 عاما في ولاية ميامي الأمريكية لعملية انتحارها على منصة البث المباشر لفيسبوك، إلا أن الشركة تؤكد أنها شرعت في العمل على الآليات الجديدة قبل وقوع ذلك الحادث المأساوي.

وتهدف الآلية الجديدة إلى مساعدة المعرضين لخطر الانتحار أثناء بثهم المباشر وليس انتظار انتهاء البث لمراجعة الفيديو، فحين يضغط متابع لبث مباشر على زر الخيارات للإبلاغ عن انشغاله، تنشر فيسبوك نصائح للمشاهد حول كيفية مساعدة صاحب البث المباشر، بالتزامن مع ذلك تتم مراجعة البث من طرف فريق فيسبوك الذي يرسل نصائحه للمعني بالأمر كلما أمكن ذلك.